12月4日，正在首屆2025年全球智能機械與電子產品博覽會（AIE）澳門創科館內，澳門電力股份无限公司（以下簡稱 “澳電”）與普強（國際）科技无限公司（以下簡稱 “普強”）正式簽署戰略合做協議，雙方將攜手推進人工智能技術正在電力服務領域的深度應用，共創“大模子智能客服語音機器人”的平易近生科技新範式，聚焦澳門公共服務行業數字化轉型，以人工智能、語言大模子等前沿技術賦能客戶服務升級，配合打制澳門公共服務智能化新標杆。根據協議，普強將依托其正在智能語音、天然語言處理及語言大模子等領域的技術積累，供给智能化技術支撑，沉點提拔澳電客服系統的精准交互的服務程度。雙方將正在技術研發、產品創新及市場開拓等，聯合打制新一代電力智能服務解決方案，推動“科技+電力+平易近生”的創新徑落地。澳電執行委員會首席顧問岳斌致辭時提及，澳電與普強攜手推出的智能語音人，深度運用大型語言模子的前沿人工智能技術，標誌著澳電成為澳門首家正在客戶服務體系中引入大模子語音機器人的企業，對澳電而言，這項目不僅優化了人力資源设置装备摆设及提拔效率，更推動了客服團隊的職能轉型與技术升級，加快智能客服體系的全面進化。普強CEO何國濤暗示這是“当地研發貼合平易近生”的。他強調，普強深耕人工智能領域多年，積累了豐富的行業解決方案經驗，將充实發揮技術優勢，與澳電攻降服務難點，帮力澳門公共服務行業數字化升級。發佈會上，澳門科學技術發展基金余雨生與澳門招商投資促進局謝永強配合擔任特邀嘉賓，與澳電執行委員會首席顧問岳斌、普強（國際）科技无限公司創始人兼CEO何國濤一同見證這一主要時刻。澳電客戶服務部總監周環宙與普強智能客服事業部總經理張治正在多方見證下正式簽署戰略合做協議，標志著智能客服系統研發、服務流程優化等領域的全面合做，將整合澳電的行業資源、普強的技術實力，圍繞客戶服務智能化等關鍵領域開展創新實踐，為澳門公共服務行業的高質量發展注入強勁動力。澳電客戶服務部客戶聯系办理科高級經理劉婉思密斯分享澳電引入融合AI與LLM技術的智能語音機器人，聚焦粵語服務優化，首階段以實現賬單查詢服務，无效提拔客戶體驗與服務效率，帮力客服人員轉型。葡語服務等功能，深化当地語言特色，推動客服核心全面聪慧化升級。 普強解決方案副總裁吳延輝先生分享通過實際技術方案展现，智能客服正在粵語識別、多輪對話等場景的表現，模擬市平易近咨詢場景，曲觀呈現技術靠得住性與平易近生適配性。此次澳電與普強的戰略攜手，更是澳門公共服務行業與科技領域深度融合的主要摸索。未來，雙方將深化聪慧生態建設、迭代智能客服、摸索電力大數據應用，以“当地研發、適配平易近生”為焦点，讓數字化全面融入電力服務，配合書寫澳門公共服務智能化新篇章。1。本网刊载内容，凡说明来历为“飞象网”和“飞象原创”皆属飞象网版权所有，未经答应转载、摘编及镜像，违者必究。对于颠末授权能够转载，请必需连结转载文章、图像、音视频的完整性，并完整标注做者消息和飞象网来历。2。凡说明“来历：”的做品，均转载自其它，正在于更多行业消息，并不代表本网附和其概念和对其线。如因做品内容、版权和其它问题，请正在相关做品刊发之日起30日内取本网联系，我们将第一时间予以处置。本坐联系电线-，邮件后缀为假充本坐员工以任何其他联系体例，进行的“内容核实”、“商务联系”等行为，均不克不及代表本坐。本坐具有对此声明的最终注释权。保举阅读中国电信柯瑞文：智能领航、智惠共生，全面拥抱人工智能鞭策数智生态高质量成长当前，人工智能正以史无前例的广度和深度融入经济社会各范畴，沉塑出产体例、糊口体例甚至管理模式。做为扶植收集强国、科技强国、数字中国的主要力量，中国电信自动把握以人工智能为代表的。。[细致]。

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2025-12-13 14:35